【导语】:在惠州,如果快递丢失或者被冒领应该如何解决,如何取得赔偿?
从惠东寄到湖南一件快递,签收时没有检查快件,事后发现快件里东西少了,打电话联系到了惠东的快递员,快递员表示不知道此事,东西不是他拿的,这个问题要怎么解决?
快件出现丢失、被人冒领的情况,收件人或寄件人可以通过邮政、快递企业对外公布的客户服务热线进行投诉并申请赔偿。
如果企业在7天内未答复,或者对企业的处理和答复意见不满意的,消费者可以提出申诉。
申诉主要有以下几种方式:
1、电话申诉:(020)12305;
2、网站申诉:市邮政管理网站"邮政业消费者申诉"专栏;
3、微信申诉:消费者通过国家邮政局"邮政业消费者申诉"微信受理平台进行注册并提起申诉;
4、来信申诉,市邮政管理局地址在市局网站上查询。
信息来源:惠州市政府