【导语】：12306网站的所有注册用户在购买的班次没有票的时候，并且显示能候补的情况下，是可以下候补订单。
12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306 App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。
12306官网候补下单流程
1、首先先登录自己的账号，然后找到自己的出发地跟目的地，选择自己要乘坐的车次
2、当显示列表中出现“候补”字样，可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
2、点击“候补”会自动添加到“购物车”，同时在右侧栏会看到候补列车情况
3、然后点击“添加乘客”
4、选择“截止兑换时间”，确定是否接受“无座”，然后勾选乘车人群
5、然后点击“提交候补订单”，根据系统提示点击“确认”，然后按照提示付款即可。【注：在截至兑现时间还没兑换的，会自动退款】
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说明：每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。
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